以效劳助创城 让社区更夸姣——访龙潭区铁东街道化院社区党委

“作为底层单位,我们要结合本身实践状况,整合使用各类资源,努力为社区居民提供专业、优质的效劳,为创城助力。”12月13日,龙潭区铁东街道化院社区党委书记王珺承受采访时说。

“化院社区共有居民4170户,其间低保户167户,未成年人432人。一些贫困家庭在教育开销方面压力很大。为此,社区以效劳、助贫为起点,以解决居民实践困难为方针,创建了具有本身特色的自愿效劳品牌——期望导航工程。”王珺说,这项工程协调组织“五老”自愿者、化工学院春天之约自愿效劳站等自愿部队,每周日下战书1点至3点,为低保家庭、赋闲家庭、残疾家庭子女义务辅导功课,开展思维品德教育。这项工程启动至今,已有22人考入大中专院校,取得家长们的肯定和洽评。期望导航工程本年荣获第七届吉林省优秀自愿效劳项目荣誉称谓。社区将继续加强效劳意识,打造优质自愿团队,为孩子们的肄业路途保驾护航,为创城做出贡献。

王珺说,除此以外,自龙潭区“幸福速递”7+N活动开展以来,化院社区不断探究立异,创始了针对不同效劳对象而采纳不同效劳方式的“慢车、快车、动车”效劳直通车模式。

“慢车”效劳针对长时间需要效劳的特殊人群。通过网格员的摸底调查,对社区内的不同群体,尤其是孤寡、残疾、空巢等长时间需要效劳的特殊群体进行分类挂号,逐一整理效劳需求,开展常态化效劳。

“快车”效劳针对需要即时效劳的一般人群。针对居民的难点诉求,以最快的速度打开多人、多效劳站的协调联动效劳,实行一次接单、一个方案、一个团队、一抓究竟的“四个一”工作模式,力争完成时间最小化、效果最大化。

“动车”效劳,是面对突发状况时,第一时间启动应急预案,通过“快速收集信息、快速联动效劳、快速处理险情、快速反馈信息、快速上报难题”的五快工作法,迅速控制、解决问题。

活动开展以来,共接到居民效劳订单546件,已解决545件,办结率达99.8%,得到了广阔居民群众的认同和支撑。“我们将在实践中总结经历,让效劳更加科学、快捷、高效,助创城取得成功。”

江城日报全媒体记者/马婧  松花江网修改/徐涛


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